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当前,中国医美行业正在经历井喷式的增长,随之产生的医美行业的发展速度和发展质量之间的平衡性挑战日益突出。其中不正规的产品,以及运营这些产品的机构和从业者给行业发展带来的阻力最为显著。2017年,原国家卫生计生委、国家食品药品监管总局等七部门联合颁布的《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》这是一项应对“三不正规”挑战的重要举措,也为构建良好的医美行业生态打下了坚实的基础。
在2月刚刚结束的医疗美容高峰论坛暨保妥适®中国十周年庆典中,艾尔建首次将以保妥适®为核心的“眼周年轻化医美综合诊疗方案”引入中国。在此基础上,“保妥适®正品联盟”深入中国各大城市,旨在牵手权威部门及产业链多方进一步传递三正规尤其是正规产品对于保障消费者求美安全的意义,提升医美行业信赖度,构建和谐医美生态。近二十座城市的专业医美机构在已经陆续加入联盟,以负责任的态度为医美消费者把关,推动行业信赖度的进一步提升,让医美行业获得更多医美消费者的信赖。
3月1日,由艾尔建中国发起的“保妥适®正品联盟”在江苏省苏州市正式成立,吸引了24家来自江苏省各地区的专业医疗美容机构参与该联盟。
3月1日当天,姑苏网的小编也有幸采访到了,苏州美贝尔整形医院CEO李雄、苏州美莱美容医院CEO黄金树、苏州美莱美容医院微整科主任朱飞玲,就各位网友对医美感兴趣和担忧的点,咨询了各位老师.
苏州美贝尔整形医院CEO李雄
中国医美行业目前正经历高速发展,消费者的需求日趋多元化。医美机构在这一过程中该如何规范自身,提升发展质量?
当前,消费升级是大势所趋,医美行业也在消费升级趋势下迎来发展增速。广大消费者对医美需求日趋多元化,并开始追求基于安全性的的品质服务。预计未来医美行业将继续保持高速发展,而医疗机构与医生需要坚守行业规范性的同时不断提升发展质量,以满足广大消费者的求美需求。
首先,医疗机构需要坚守行业规范性,为消费者安全提供保障。这不仅需要机构负责人与医生在平时运营与诊疗过程中满足行业规范,积极监督与自查。同时,还需要产业链各方携手共同合作,进一步提升行业信赖度。因此,本次参与“正品联盟”就希望能够联动产业链各方促进医美市场的正向发展。
此外,医疗机构需要不断提升自身的技术和服务质量,才能与消费者建立信赖度联系。一方面医疗机构可以通过高效的管理与培训,提升技术和服务来提高医美消费者体验。另一方面,医疗机构也需要帮助消费者了解医美行业,加强科普教育,尽可能地规避风险、安全变美,让消费者信任医美,信赖专业医疗机构的医美服务。
在面部的诊疗过程中,注射药品要怎么样保证安全,进而维护医美消费者的权益?
由于面部有很多神经血管,注射不当会造成严重后果。每个人需要注射的产品种类、部位、剂量和方法不尽相同,因此一定要树立“三正规”概念即正规医院、正规医生和正规产品,由正规医院的正规医师来把控诊疗方案,实现科学安全求美。
正规产品包装盒上需具有国家批文、“国食药监械准字”以及国家药品监管码。一些产品还具有防伪中国药品电子监管码,如艾尔建的玻尿酸产品乔雅登®和肉毒毒素产品保妥适®,都可以通过扫码方式辨别真伪。建议医美消费者有意识的查验产品资质,选择安全的正规产品。
此外,我们还需要深入了解产品的数据长效性、临床数据研究、产品品牌等方面。以保妥适®为例,该产品在全球已经运用广泛,并且被批准用于治疗许多不同类型的适应症,成为全球被研究最广泛的药物之一。
医美消费者需要注意的是注射用A型肉毒毒素属于处方药,而且属于生物制剂,需冷链运输才能保证其品质。因此,只有医疗卫生机构才可以从合法渠道采购注射用A型肉毒毒素,并且必须由有资质的医生开具处方,由专业人员实施注射。此外,医美消费者还可以通过包装上电子编码进行真伪鉴别,从而保障安全性。
此次“保妥适正品联盟”对于医美行业和广大消费者而言,意味着什么?有哪些积极意义?
此次“保妥适®正品联盟”是由艾尔建中国发起的一项行业项目,项目旨在牵手权威部门及产业链多方传递出正规机构、正规医生和正规产品对于保障消费者求美安全的意义,提升医美行业整体信赖度,构建和谐医美生态,维护广大消费者的权益。
就医美行业整体而言,实施“正品联盟”项目是对行业整体信赖度的一次提升。能够从源头上改善医美行业的生态,推动实现医美市场的有序发展,让医疗机构和消费者都从中获益。
对于医疗机构而言,“正品联盟”项目为各个医美机构、医生和企业之间的合作交流提供了渠道,帮助各方互联互通,携手抵制非正规机构、非正规医生,非正规产品;由此进一步规范医美市场,助力医美行业升级,淘汰一批非正规的医美服务机构,让消费者安心求美,信赖求美。
对于消费者而言,“正品联盟”项目是消费者的守护者,为消费者免除后顾之忧。通过“正品联盟”,产业链多方通力合作,共同保障消费者诊疗过程的正规化和安全性。消费者在这一过程中,潜移默化,树立“三正规”的科学求美观念,主动维护自身的求美权益,助力医美行业的健康生态。
苏州美莱美容医院CEO黄金树
消费升级是目前的大趋势,医美作为品质消费的代表性产业越来越获得消费者的青睐,苏州的医美市场和过去几年相比发生了哪些变化?
德勤《2017年中国医疗美容市场分析报告》显示,2017年中国医美市场规模达到1,760亿元,到2030年中国医美市场预计将达到5,000亿元市场规模,有望超越美国、巴西等国家或地区,成为全球第一大市场。这些都带动了医美行业的升级,一方面市场体量不断成长,市场细分愈加明显;另一方面,消费者的数量不断增加,消费者年轻化趋势更加明显,医美需求更加旺盛,医疗美容逐渐普遍化,开始融入各个年龄层不同职业属性的人群的日常生活。
就苏州地区而言,这几年医美产业发展尤为迅速,主要出现以下趋势:
消费者群体更加“年轻化”:在消费升级带动医美行业的体量进一步增大,医疗美容逐渐融入大众生活;整形消费呈“年轻”态,未来90后将逐渐成为医美消费主力军。
微整形项目快速增长:我们看到近年来消费者更加偏向于激光类美容、注射类美容等创伤小、风险低、恢复快、效果好的非手术治疗方式,在消费需求的驱动下,非手术治疗发展迅速,其规模预期将持续扩大。
医疗品质需求驱动技术呈精细化、安全化发展趋势:同时苏州消费者的求美需求变得更加理性,对于医美的要求也变得更高,关注安全性的同时,对个性化医美体验的追求愈发明显。
当前医美市场发展迅速,各类机构、名师层出不穷,普通消费者面对数目庞大的医美机构和项目缺乏辨别能力,您对这些消费者的建议是?
对于消费者而言,应该首先建立科学、理性的求美理念,坚持三正规,即正规医生、正规医院和正规产品,严格查验各环节资质,保障自身的求美安全。
可信赖的医美机构必须具备卫生主管部门核发的《医疗机构执业许可证》;可信赖的医生必须具备法律认可的《医师资格证》与《医师执业证书》。可信赖的产品包装盒上需具有国家批文、“国食药监械准字”以及国家药品监管码。中整协发布的《医疗美容机构评价标准》以及机构评级可以作为辅助参考标准。根据综合指数评出的5A医疗整形美容机构可以作为消费者首选。
我在这里积极呼吁广大消费者在求美过程中,一定要选择正规医生、正规医院和正规产品,面对来源不明的医美服务一定要严格查验各项资质,不盲从,不盲信,听从正规医生的建议,保障自己的求美安全,维护自身合法权益。
此次苏州的医疗机构和广大消费者都能够从正品联盟项目中得到哪些帮助?
通过实施“正品联盟”这一项目,苏州医美行业的信赖度将得到进一步提升,从而促进医美行业的高质量增长和可持续发展,推动整个医美行业生态恢复健康,并进一步带动和加速整个健康产业的发展。
对于消费者而言,“正品联盟”项目的启动有助于提升整个医美行业对信赖度的重视,从而使得消费者对安全求美的追求得到更好地满足。
对于医生和医美机构而言,“正品联盟”项目能够提升行业信赖度,有助于他们日常工作的有序进行。通过这一项目,消费者对机构和医生更加信任,对于诊疗效果更有信心,满意度也随之提升,为医美行业整体的健康发展打下了良好的基础;同时,消费者对正规机构和医生的信任和选择,将从源头上减少非正规的机构和医生的数量,极大地打击非法乱象,从而规范医美行业,改善整体生态。
苏州美莱美容医院微整科主任朱飞玲
作为医美专家,您认为医疗机构和医生应该从哪些方面帮助消费者提升对于医美行业的信赖度?
医疗机构可以通过高效的管理与培训,提升技术和服务来提高消费者体验,为消费者提供优质硬件设施,这两点才是机构最核心的竞争力。因此我们需要不断加强对技术和服务人员的培训和管理,通过多样化的培训和教育形式,提升医护人员技术水平的同时加强他们的服务水平。比如,可以通过行业峰会等技术交流平台、以及“艾尔建学院”等专业人士培训平台,来综合提升人员和机构的实力。
专业医生提高消费者体验可以从两方面出发。首先,医生要做到专业技术层面提升,实现个性化诊疗。在日常诊疗过程中,我们需要根据每个消费者的不同特性做出个性化的面部评估,然后根据评估结果为其量身定制合适的治疗方案。这就需要在临床知识和产品使用知识、面部评估能力、注射或手术技巧、并发症管理水平等多方面逐步积累经验、总结工作。其次,医生要做到患者教育和沟通层面提升,建立信赖联系:医生需要提高自身的服务意识,一方面加强与消费者的沟通,积极解答患者的所有疑问和顾虑,帮助他们树立对治疗的信心,充分了解消费者的诉求,才能“对症下药”,给与最专业的医美建议和诊疗方案。另一方面,医生需要有意识地做好患者教育和引导工作,帮助其建立“三正规”的意识,并且提供具有良好的口碑、及有长期的临床试验数据和文献支持的可信赖的医美产品。
医美正在被越来越多的消费者接受,但是很多消费者初次接触医美时会有一些顾虑,像是担心变成没有辨识度的整容脸,或者一旦微整形后需要不断修整,对于这些消费者关注的问题,您的看法是?对于初次尝试微整形的消费者您有哪些建议?
这些顾虑都过分夸大了微整形的负面效果。首先针对第一个顾虑,每一个人的面部结构是不同的,而我们的医美诊疗方案也是根据消费者的面部评估而进行个性化制定的。加之近几年来消费者的审美倾向和求美观念都在不断提升,对于“网红脸”一味追求的消费者也日渐减少,说明中国整个医美消费市场需求日趋理性、科学。其次针对第二个顾虑,微整形手段只要是经过正规操作,并且由经验丰富的医生与消费者进行充分沟通,可以一次达到理想的效果,不需要进行反复调整。但是消费者一定要认准“三正规”即正规医院、正规医生和正规产品。并在此基础上根据自己的需求挑选经验丰富的专业医生进行面部评估和美学设计,选择适合自己的整形项目,才能达到理想的诊疗效果。
对于刚开始接触微整形的消费者而言,需要注意两个方面。首先,要与医生进行深入的沟通,充分表达自身诉求。在进行正式的诊疗过程之前,要让医生了解自己的需求,并且将自身的疑问和顾虑与医生进行充分交流,这样才能让医生更好地进行判断,从而树立诊疗的信心。其次,要选择适合自己的诊疗方案,追求个性化美丽。消费者不应该以为诊疗方案是一种模块化的方式,在和医生的充分交流后可以听取专业意见,共同选择适合自己的方案。在日常诊疗过程中,医生会根据每个消费者的不同特性做出个性化的面部评估,然后根据评估结果为其量身定制合适的治疗方案。而这一切都是建立在消费者懂得选择“三正规”,懂得保护自己安全求美权利的基础之上。
近些年来,医美被越来越多的人所接受,很多医美消费者都希望自己能够整成“网红脸”,有“欧式双眼皮”、“高山根”等等,您对这一现象的看法是什么? 对于这些消费者您的建议是?
当下确实有越来越多的消费者在改善容颜时,希望能够借鉴流行趋势,提升个人魅力值。但一些特定的诊疗方法并不一定适合每一位消费者,因此我们需要引导广大消费者进行个性化诊疗。可喜的是,近几年来消费者的审美倾向和求美观念都在不断提升,对于“网红脸”“明星脸”一味追求的消费者也日渐减少,这是非常好的一个现象,说明中国真个医美消费市场需求日趋理性、科学。
对于这些消费者,我们还是一直提倡追求个性化的美丽。由于每一个人的面部结构都不同,所以所谓的“欧式双眼皮”、“高山根”并不一定适合每一位消费者。我们需要根据不同特性做出个性化的面部评估,然后根据评估结果为其量身定制合适的治疗方案。此外,消费者的年龄、职业、兴趣爱好等因素也在评判范围之内,只有进行综合评估与方案制定才能实现个性化的美丽秘籍。
同时,广大的消费者需要首先建立科学、理性的求美理念,坚持三正规,即正规医生、正规医院和正规产品,严格查验各环节资质,在个性化的诊疗过程中保障自身的求美安全。
目前市面上医美产品种类繁多,质量参差不齐,求美者应该如何进行挑选才能保障自己求美安全?
对于求美者来说,一定要挑选正规产品才能保障求美安全。正规产品在包装盒上需具有国家批文、“国食药监械准字”以及国家药品监管码,在选购的时候应该首先进行查验。此外,一些产品还具有中国药品电子监管码,如艾尔建的肉毒毒素产品保妥适®,可以通过扫码方式辨别真伪。
同时,消费者需要明确的一个误区是,水货就是假货,它们同假货一样不具备权威部门的批准,运输条件没有保障,从而安全也没有保障。如A型肉毒毒素中,市面上一些‘粉毒’、‘白毒’等产品都未经批准,属于不正规产品,需要格外注意。
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苏网文〔2018〕0728-011号